новые схемы, прежние жертвы. Как защититься от телефонных мошенников и отключить спам-звонки

количество спам-звонков исчисляется даже не миллионами — десятки миллиардов вызовов поступает россиянам ежегодно. Телефонный террор подвергает опасности личное пространство, персональные данные и деньги. И судя по плачевной статистике потерь, активность спамеров не снижается. Государственные системы защиты и социальные проекты по «воспитанию» абонентов недостаточно эффективны. Значит, каждому пользователю лучше вооружиться базовым минимумом ради собственной безопасности и узнать, как заблокировать спам звонки и отказаться от нежелательных вызовов, какая антиспам-защита сейчас лучшая и как именно билайн предлагает бороться с мошенниками

а в ответ — тишина

молчаливый звонок — не случайность, а тест. Так спамеры проверяют

• активен ли ваш номер
• в какое время дня вы с большей вероятностью готовы к разговору
• как именно вы ведёте себя при получении звонка от незнакомца

любая информация о поведении ответчика будет выгодна аферистам, если попросту снять трубку. Немые вызовы совершаются автоматически. После ответа есть несколько вариантов развития событий — диалог передадут реальному оператору, робот попытается вывести вас на голосовой ответ или номер занесут в список потенциальных жертв и продадут информацию для других звонков — спамерских, рекламных или особо опасных, изощрённых схем. В первом случае, в разговоре с живым человеком, с вами будет беседовать якобы сотрудник банка, МФЦ, правоохранительных органов и других учреждений, которым принято доверять и чья информация априори воспринимается как особенно важная. Во втором, когда на проводе робот, ему будет достаточно образца вашего голоса тогда запись будут использовать для поддельных диалогов и подвергать опасности ваших знакомых и близких. А третий случай — продажа информации об абоненте — это, вероятно, неизбежно для любого спам-звонка и номер в любом случае попадёт в базы, если его сочтут активным 

звонок от неизвестного — всегда риск для абонента. Это уже привычно — задумываться, не мошенники ли звонят, запоминать их «традиционные» и наиболее используемые телефонные коды и ожидать услышать молчание или неживой голос. Избавить абонентов от этого способна только спам-защита. Если сейчас антиспам не подключен, вы в зоне риска. Первый совет — прежде, чем начать разговор, вспомните, не ждёте ли вы вызова от знакомого, и если принимаете решение снять трубку, то не начинайте разговор первым 

как растут мошеннические схемы

чем умнее защита от спама, тем больше новых схем атаки. Кажется, как запретить спам звонки на телефон — риторический вопрос. На самом деле понять, почему количество звонков растёт в геометрической прогрессии, довольно просто

во-первых, запуск массового прозвона — это дёшево по сравнению с выгодой, получаемой посредством кражи денег со счетов. Такие схемы запускаются через VoIP — это аббревиатура от Voice over Internet Protocol. Это связка интернета и голосовых вызовов — голос оцифровывается, передаётся через интернет и на другом конце снова преобразуется в звук. Все приложения для аудио и видеозвонков работают через VoIP. То же действует и в профессиональных бизнес-системах (например, IP-телефония для колл-центров). Сервер VoIP (или провайдер) обрабатывает вызов, маршрутизирует его и подключает к другим сетям (включая обычную телефонию). VoIP — технология, которая дала миру дешёвые и гибкие звонки. Но в руках мошенников она превратилась в мощный инструмент для подмены номеров, масштабных спам-рассылок из любой точки мира и социальной инженерии

во-вторых, интернет-технологии работают на преступников — они позволяют интегрировать звонки с CRM, AI-голосовыми роботами и базами данных. Кажется, что звонят из банка, налоговой, Пенсионного фонда, службы доставки или даже с личных телефонов ваших родственников. И это делается массово — звонок совершается автоматически, и если есть мошеннический успех за дело берётся живой оператор

в-третьих, человеческая психология неизменна — каждый напрягается в разговоре с полицейскими и переживает за свои данные, а те, кто их на самом деле крадёт, любят убеждать, что данные как раз под угрозой кражи и обещают помочь. Общество хоть и движется в сторону осторожности перед спам-звонками, но всё-таки до сих пор поддерживает статистику и позволяет мошенникам обходить любые защиты. Ведь единого способа защититься психологически пока что нет

второй совет — не принимайте всё за чистую монету! Услышав любую подозрительную информацию, проверяйте её подлинность сами. Положите трубку и перезвоните родственнику, набрав вручную. Загляните в свой аккаунт на Госуслугах или сходите в отделение государственного учреждения за проверкой данных. Не верьте на слово! 

признаки мошенничества через спам-звонок

распознать опасность можно по нескольким красным флагам — запомните их раз и навсегда

1. сотрудники банков не звонят своим клиентам сами. Только в редких и самых исключительных случаях. Если после разговора вы волнуетесь за свои средства — посетите офис своего банка или уточните состояние ваших счетов на горячей линии. Совершите звонок сами! 
2. официальных звонков из МФЦ и с Госуслуг тоже быть не может. Такой звонок — попытка выкрасть ваши персональные данные или уникальную информацию: серии и номера документов, одноразовые коды для входа в аккаунты, фотографии и переписки, электронные подписи. Всё это может быть продано или использовано против вас — другие мошенники будут использовать украденное для установления доверительного контакта, а затем для манипуляций или шантажа
3. иностранные номера — в игнор! Плата за ответ может быть взята с вас. Даже если аферистам не удастся воплотить их сценарии на вас, вы можете понести убытки даже за снятую трубку
4. суета, срочность и спешка — признаки мошенничества. Если на том конце провода настаивают экстренно проверить состояние счёта, срочно передать код из СМС, быстрее сообщить конфиденциальную информацию, то срочно, экстренно и быстрее нужно класть трубку и ничего не сообщать
5. быстрый сброс звонка — попытка вынудить вас перезвонить. Мошенники сбрасывают вызов после одного гудка, и чаще всего пропущенный вызов совершается с местных и визуально знакомых номеров. Но соединение установится с абонентом другой страны, и с вашего счёта снимут большую сумму денег
6. предложение установить антивирус или антиспам — высокий риск заражения устройства! Мошенники могут устанавливать вредоносное ПО и брать под контроль работу вашего мобильного или ПК, устанавливать удалённый доступ и входить в важные приложения и вытаскивать пароли с сайтов. Установка любых программ должна быть осознанным решением, принятым по совету официальных представителей этих программ либо в их присутствии. А если в одиночку, то только когда ПО однозначно проверено многими пользователями и безопасно

третий совет — освежите в памяти прописные истины и помогите в этом близким. Новые преступные алгоритмы, вероятно, всё-таки будут появляться. Но лучше сосредоточиться на защите от уже известных способов мошенничества, чем пытаться предугадать, какие новые методы придумают спамеры завтра

как запретить спам-звонки на телефоне и чем билайн может помочь 

билайн не ждёт, пока вы столкнётесь с опасностью. Он защищает вас заранее

1. бесплатная система «Антиспам за 0 рублей» в режиме реального времени анализирует трафик в сети билайн. Она автоматически выявляет и блокирует подозрительные рассылки — благодаря этому вы получаете гораздо меньше мусора в SMS 
2. партнёры билайн — проверенные компании! Оператор следит за тем, кто и зачем отправляет сообщения и при малейших нарушениях быстро реагирует. Ваша жалоба — прямой сигнал к действию, если вам пришло нежелательное сообщение — даже если когда-то вы соглашались на рассылку просто сообщите через форму обратной связи. Если это рассылка от партнёра её моментально отключат. Если спам пришёл от другого оператора то команда антиспама возьмёт его на контроль и сделает всё, чтобы такие сообщения больше не доходили до вас
3. сервис «Моя безопасность» от билайн поставит барьер между вами и мошенниками. Он работает как невидимый страж — отсеивает подозрительные звонки — вы их даже не услышите, фильтрует спам в мессенджерах прямо в Telegram и WhatsApp, и всё это без настроек вручную, автоматически. Бесплатная версия сервиса уже мощная — она включает фильтрацию звонков от аферистов и блокировку спама в популярных мессенджерах, и для большинства пользователей этого объёма защиты более чем достаточно. Если же вы хотите полный контроль над угрозами, доступна Pro-версия — первые 7 дней бесплатно, далее всего 149 рублей в месяц. В Pro дополнительно входят запись разговоров, чтобы вы могли точно знать, какими путями пытаются идти мошенники, получать текстовые расшифровки сообщений из Telegram для удобного анализа потенциальных угроз, а также возможность выбрать голос виртуального помощника, который будет отвечать на нежелательные звонки вместо вас в том тоне и стиле, который вам комфортен

абонентам билайн — максимум защиты

услуги сервиса «Моя безопасность» начинают работать сразу после подключения. Приложение моментально обновит список известных спамеров, а затем антифрод-система билайн в режиме реального времени сопоставляет входящие звонки с актуальной базой данных как собственной, так и от партнёров, участвующих в борьбе с телефонным мошенничеством. Номера, чья вредоносная активность подтверждена, блокируются мгновенно. Те, что вызывают подозрения, помечаются как «потенциально опасные» — чтобы вы могли принять решение об ответе сами

активировать Сервис «Моя безопасность» от билайн можно за пару минут прямо в приложении — выберите подходящий тариф базовый или Pro и включите фильтрацию для звонков и сообщений. Защита работает без выходных и перерывов — днём и ночью, в будни и праздники. Система использует мощные базы, собранные билайном совместно с надёжными партнёрами от Роскомнадзора до Сбера и «Лаборатории Касперского», чтобы максимально точно определять и блокировать угрозы 

это не просто функция — это цифровой иммунитет, который защищает общение по телефону и возвращает ему конфиденциальность, спокойствие и комфорт